Allgemeine Geschäftsbedingungen / Impressum

Version vom 01/07/2023

Dienstleister

Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von der Firma __SOCIETE_ mit Sitz in __ADRESSE_ France - SAS mit einem Kapital von 50.000€, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer __IMMAT_, erbracht. Die Website https://www.esta.us.org gilt als einer der Standorte von __SOCIETE_.

Mandat

Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, __SOCIETE_, der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde die ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) in seinem Namen die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Website abgedeckt werden, zu tätigen, wie z. B. Visa, Online-Visa, E-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Voranträge für Reisepässe oder alle davon abgeleiteten Begriffe, die dasselbe digitale Produkt betreffen.

Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Dienstleistungen auf den Websites von __SOCIETE_, einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie alle Anfragen, die Sie stellen, um Ratschläge oder Informationen über unsere Dienstleistungen zu erhalten. Jeder Antragsteller stimmt hiermit zu und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, uneingeschränkt oder vorbehaltlos an sie gebunden zu sein.

Beschränkung der Haftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die die folgende Erstattungspolitik. Außer in den Fällen, in denen unsere nachstehenden Erstattungsrichtlinien sie abdecken, können die Gebühren nicht erstattet werden.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Informationen in Ihrem Antragsformular korrekt sind und dass Sie es überprüfen. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden, und erlauben uns, nur eklatant falsche oder unvollständige Angaben zu korrigieren (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als im gescannten Reisepass, ...).

__SOCIETE_ wird alle Anträge sorgfältig und ernsthaft und entsprechend den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Doch auch wenn wir Ihr Antragsformular mit großer Sorgfalt auf offensichtliche Formfehler überprüfen, können wir nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular entdecken, und wir übernehmen auch nicht die Aufgabe, die angegebenen Informationen zu überprüfen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.

Das Unternehmen __SOCIETE_ haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verzögerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen Übertragung, Fehlern im Inhalt von Dokumenten, die von Behörden bereitgestellt werden, oder für Ratschläge oder Informationen, die im Zusammenhang mit einem Antrag gegeben werden, entstehen.

__SOCIETE_ haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen bei der Nutzung der von __SOCIETE_ bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck, etc.), die die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig machen. __SOCIETE_ haftet auch nicht für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgestellt werden.

Das Unternehmen __SOCIETE_ kann nicht dafür haftbar gemacht werden, dass Sie die auf seinen Medien bereitgestellten Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz dieser Informationen beim Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente aufzubewahren, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen.

Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde beantragt ein Dokument bei der Firma __SOCIETE_, die als Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbehörden fungiert. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen __SOCIETE_ keine Verantwortung übernimmt für bei Verzögerungen bei der Herausgabe von Dokumenten durch die Behörden.

Im Folgenden werden die Einzelheiten der Rückzahlungspolitik der __SOCIETE_ aufgeführt:

• Das Dokument des Klienten nicht für den Tag seiner Abreise bearbeitet wurde : Nur die Gebühren für die Dienstleistung werden ihm erstattet.
• Eine Weigerung der Behörde, ein Dokument für den Klienten zu erstellenWenn die Ablehnung nicht durch eine vom Kunden bei der Antragstellung absichtlich unterlassene oder falsche Information begründet ist: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde nach der Antragstellung geleistet hat (Konsulatsgebühren + Servicegebühr).
• Ein Fehler bei der Erstellung des DokumentsWenn der Antrag nicht im ursprünglichen Antrag der Kundin/des Kunden enthalten war und die Kundin/der Kunde dies nachgewiesen hat: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die die Kundin/der Kunde für den Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühren + Servicegebühren).

In allen anderen Fällen verweigert das Unternehmen __SOCIETE_ die Rückerstattung.

Darüber hinaus ist eine administrative Einbehaltung von 15€ inkl. MwSt. pro Zahlung wird angewendet bei :

• nicht rechtzeitig bereitgestellte Dokumente durch den Kunden, damit das Unternehmen __SOCIETE_ seinen Auftrag vollständig ausführen kann (Einreichung des Kundenantrags bei den lokalen Behörden)
• falsche Erklärung (absichtlich falsche Daten) beim Ausfüllen des Formulars zur Anforderung eines Dokuments durch den Kunden
• bestehende Akte vom Kunden bei den Behörden oder einem anderen Vermittler im Rahmen derselben Reise, für die er das Unternehmen __SOCIETE_ beauftragt hat, hinterlegt wurde
• abgebrochene Akte vom Kunden nach der Einsendung seiner Dokumente und deren Prüfung durch die Teams von __SOCIETE_, aber noch nicht bei den Behörden eingereicht wurde

Die Rückerstattung, wenn sie mit einem der oben erläuterten Fälle übereinstimmt, erfolgt automatisch von der Firma __SOCIETE_ für den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint..

Recht auf Widerruf

Jede Bestellung, die auf der Website validiert und dann vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wurde, wird vollständig in Höhe des Gesamtbetrages inkl. MwSt. zurückerstattet. Ein Musterformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung per E-Mail gesendet werden.

Jedoch werden Bestellungen, die auf der Website bestätigt wurden und dann vom Kunden storniert wurden, nachdem die Unterlagen bei den Behörden eines Landes eingereicht wurden, nicht zurückerstattet, da nicht erstattungsfähige Verwaltungskosten anfallen, auch wenn die Unterlagen später nicht verwendet werden (Artikel L221-25 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation)).

Die Rückerstattung wird in den oben genannten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Änderung von Verfahren und Gebühren

Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen liegen außerhalb der Kontrolle von __SOCIETE_ und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend für Anträge gelten, die noch in Bearbeitung sind. Das Unternehmen __SOCIETE_ übernimmt keine Verantwortung für derartige Verfahrens- oder Preisänderungen und behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben.

Gebühren und Zahlungsmethoden

Die Preise sind inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Jede Anfrage muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit dem Unternehmen __SOCIETE_ getroffen.

Das Unternehmen __SOCIETE_ behält sich die Möglichkeit vor, den Antrag zu stornieren, falls keine Regelung beigefügt wird. Bei Massenanfragen werden andere Modalitäten nur mit Zustimmung der Geschäftsleitung von __SOCIETE_ akzeptiert.

Auf den Seiten von __SOCIETE_ werden nur sichere Kreditkartenzahlungen toleriert, wobei __SOCIETE_ das sicherste System wählt, um die Daten seiner Kunden zu schützen.

Mediation

__SOCIETE_, in ihrer Eigenschaft als assoziiertes Mitglied der __MEDIATEUR_, profitiert von den Mediationsdiensten des Ombudsmann für Tourismus und Reisen.

Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann er sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und ReisenDie Kontaktdaten und das Verfahren zur Befassung mit dem Thema sind auf der Website des Ausschusses zu finden: www.mtv.travel

Umgang mit Kundendaten

Das Unternehmen __SOCIETE_ verpflichtet sich, die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. Das Unternehmen __SOCIETE_ darf die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht offenlegen oder übertragen. Persönliche Informationen werden ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Erfüllung seiner verschiedenen Verpflichtungen verwendet..

Allerdings kann __SOCIETE_ gezwungen sein, personenbezogene Daten offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzlichen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das __SOCIETE_ mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen, strafrechtliche Ermittlungen oder Gerichtsverfahren zu verteidigen oder diese zu verhindern, im Zusammenhang mit der Untersuchung, Aufdeckung oder Verfolgung von kriminellen Aktivitäten oder Angelegenheiten der nationalen Sicherheit.

Das Unternehmen __SOCIETE_ haftet nicht für unerlaubten Zugriff, Nutzung, Änderung, Zerstörung oder Abfangen durch nicht autorisierte Personen.

Der Inhalt und die Verwendung dieser Daten sowie der Zugriff des Kunden auf diese Daten sind in der Datenschutzrichtlinie.

Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzrichtlinie voraus, ausführlich auf dieser Seite.

Teilweise Nichtigkeit

Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig oder nichtig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unberührt und weiterhin gültig.

Die Beziehungen zwischen dem Unternehmen __SOCIETE_ und seinen Kunden unterliegen dem französischen Recht.

Webhoster der Seite

Die Websites von __SOCIETE_, darunter diejenige, auf der Sie die vorliegenden Hinweise konsultieren, werden bei Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an [email protected]oder kontaktieren Sie uns unter __TEL_. Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere Führungskraft __NOM_.