Informativa sulla privacy

Versione aggiornata al 25/08/2020

__SOCIETE_ si impegna a proteggere la vostra privacy. Se avete domande o problemi relativi all'utilizzo dei vostri dati personali, contattateci e saremo lieti di aiutarvi. Questa informativa sulla privacy fa parte del nostro Termini e condizioni di vendita Accettando i termini e le condizioni, si accetta anche la presente informativa. In caso di conflitto tra i termini utilizzati nei Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima.

Definizioni

__SOCIETE_ Nome commerciale utilizzato da SAS __SOCIETE_, con capitale di 50.000 euro, con sede legale in Francia __ADRESSE_, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero __IMMAT_, rappresentata dal sig. __NOM_ in qualità di Presidente;
Amministrazione Servizio statale che concretizza l'esercizio dei poteri pubblici in materia di stato civile o immigrazione;
Applicazione Soluzione IT che consente all'Utente di utilizzare le funzionalità e i servizi offerti da __SOCIETE_;
Cliente Persona che ha sottoscritto e accettato i T&C e gli obblighi in essi contenuti;
Documento amministrativo Documento richiesto dal Cliente per l'espletamento di procedure amministrative personali o professionali;
Dati Qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da questi implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali Per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità Ogni elemento è implementato, accessibile e utilizzabile all'interno dei vari Servizi;
Accesso Metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazione necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi Tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da __SOCIETE_ e accessibili tramite i mezzi di accesso;
Sito (o sito web) Il sito Internet di __SOCIETE_ che consente all'Utente di accedere ai Servizi, ovvero : https://www.esta.us.org Terza parte Si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comune alla __SOCIETE_ o ad altri individui non collegati alla __SOCIETE_ e/o all'Utente;
Utente Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

__SOCIETE_ si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

  • Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento hanno motivi legittimi. La società __SOCIETE_ tiene sempre conto dei vostri diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, vi fornirà informazioni sul trattamento.
  • Il trattamento è limitato allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
  • __SOCIETE_ raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali necessaria.
  • Il trattamento è limitato nel tempo. __SOCIETE_ non conserva i vostri dati personali più a lungo del necessario.
  • __SOCIETE_ farà del suo meglio per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

In conformità con Normativa vigente in materia di dati personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte nella presente documentazione devono ricevere il vostro consenso preventivo. Quando richiedete documenti amministrativi tramite il sito web, vi viene chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere dettato da un obbligo legale che ci incombe, in particolare a fini contabili o fiscali.

La maggior parte dei trattamenti effettuati da __SOCIETE_ rientra nell'ambito dei trattamenti necessari al rapporto contrattuale e all'erogazione del servizio richiesto, ossia la fornitura di documenti amministrativi per il Cliente.

L'esecuzione del rapporto (pre)contrattuale tra noi, su vostra iniziativa, richiede l'esecuzione di un certo numero di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non ignorare i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali consentendovi, in qualsiasi momento, di opporvi a tutto o parte del trattamento descritto nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i vostri Dati personali?

Il Sito web è pubblicato da SAS __SOCIETE_, con capitale di 50.000 euro, con sede legale in Francia presso __ADRESSE_ e iscritta al Registro del commercio e delle imprese di Nantes con il numero __IMMAT_, rappresentata dal sig. __NOM_ in qualità di Presidente;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, __SOCIETE_ può raccogliere i dati personali degli utenti.

La Società __SOCIETE_ attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli Utenti. A tal fine, __SOCIETE_ invita gli Utenti a leggere la presente Informativa sulla protezione dei dati per essere informati sulle modalità di trattamento dei loro dati personali e sui loro diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati personali?

I dati personali degli utenti sono raccolti e trattati dalla Società __SOCIETE_. I dati possono essere comunicati anche ai subappaltatori della Società __SOCIETE_ che agiscono in nome e per conto della Società __SOCIETE_, in particolare l'host del sito.

__SOCIETE_ può comunicare i Dati Personali degli Utenti al fine di collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

Infine, __SOCIETE_ può comunicare i Dati personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi nell'ambito di studi statistici sull'uso del Sito e per scopi di ottimizzazione del Sito. In questo contesto, i dati personali degli utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali raccoglie __SOCIETE_?

La Società __SOCIETE_ offre una piattaforma di assistenza per la fornitura di documenti amministrativi ai clienti. A questo proposito, __SOCIETE_ raccoglie i dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, fornite dall'utente, tra cui :

  • Civilità ;
  • Nome completo ;
  • Anno e luogo di nascita ;
  • Numero di telefono* ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
  • La religione
  • Livello di istruzione
  • Stato civile del coniuge e dati di contatto
  • Stato civile e luogo di nascita dei genitori
  • Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
  • Nazionalità (attuale e di origine)
  • Passaporto (numero, luogo di rilascio, date di validità)
  • Dettagli del viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia nel paese o in paesi affini)
  • Contatti nel paese d'origine e nel paese di destinazione del cliente

Informazioni sull'utente raccolte automaticamente

  • L'identificatore della connessione all'origine della comunicazione ;
  • Tracce delle connessioni (tramite cookie);
  • L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
  • I tipi di protocolli utilizzati per connettersi al servizio e trasferire il contenuto;
  • La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

  • La posizione presunta dell'Utente, in base ai dati IP
  • La sua carriera su altri siti web
  • Informazioni sul pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* In conformità con l'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, si informano gli Utenti che, se lo desiderano, possono iscriversi a una lista di opposizione contro il canvassing telefonico disponibile sul seguente sito web www.bloctel.gouv.frAnche se il numero di telefono fornito a __SOCIETE_ non viene fornito a terzi per scopi commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

__SOCIETE_ utilizza i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

  • Fornitura di servizi ;
  • Fatturazione ;
  • Ottenere i documenti amministrativi dalle autorità;
  • Seguire le pratiche con le autorità;
  • Risposta a qualsiasi domanda o reclamo da parte degli utenti ;
  • Elaborazione di statistiche di vendita;
  • Marketing ;
  • Gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

L'__SOCIETE_ utilizza i servizi di fornitori di servizi esterni?

SI, __SOCIETE_ desidera offrire il miglior servizio ai propri Utenti. A questo proposito, __SOCIETE_ si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

  • Conservazione dei dati personali ;
  • Messaggistica istantanea ;
  • Email marketing;
  • Messaggistica interna ;
  • Presentazione delle richieste dei clienti alle autorità;
  • Pubblicità online ;
  • Fatturazione ;
  • Raccogliere le opinioni degli utenti;
  • Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati personali, __SOCIETE_ ha selezionato un fornitore di servizi terzo con tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo fornitore di servizi terzo si trovano in Svizzera.

Il fornitore di servizi selezionato è Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), tel. +41 (0) 22 820 35 44. La sua politica di riservatezza è disponibile a questo indirizzo: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

__SOCIETE_ utilizza anche le soluzioni Google Cloud per gestire i propri dati e la loro trasmissione a fornitori di servizi esterni. La politica di riservatezza di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

La __SOCIETE_ dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi della __SOCIETE_. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da __SOCIETE_ per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

__SOCIETE_ si prende la libertà di inviare alcuni messaggi di posta elettronica come parte del processo transazionale, rispettando le buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da __SOCIETE_ per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Messaggistica interna :

Per elaborare i vostri dati, __SOCIETE_ utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che ci consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, utilizza i servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è riportata di seguito: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati raccolti da questo fornitore di servizi (Google) attraverso i suoi servizi sono ospitati specificamente in Europa. Nessun messaggio scambiato lascia l'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e salvo diversa indicazione del Cliente.

Per quanto riguarda la presentazione di richieste di clienti alle autorità :

Ogni partner esterno che collabora con l'__SOCIETE_ deve firmare un NDA (accordo di non divulgazione) particolarmente restrittivi per un uso rigoroso dei dati al solo scopo di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente incarica __SOCIETE_.

Pubblicità online:

__SOCIETE_ può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le proprie attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

Fatturazione:

La società __SOCIETE_ si affida a un servizio di fatturazione esterno, interamente dematerializzato, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione contabile. Questi dati vengono utilizzati per mantenere uno storico degli ordini dei clienti sui siti Internet di __SOCIETE_ e per conservare i documenti contabili, come richiesto dall'amministrazione del paese di __SOCIETE_. La politica di riservatezza di Incwo è disponibile a questo indirizzo: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Feedback del cliente:

__SOCIETE_ utilizza una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti dopo il loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews è disponibile a questo indirizzo: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando si effettua un pagamento, __SOCIETE_ utilizza le risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento per garantire la fluidità e la qualità dei suoi servizi.

Per il pagamento online, __SOCIETE_ utilizza la società Stripe. La politica di riservatezza di Stripe è disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/ie/privacy

Il fornitore di servizi raccoglie in particolare, durante un pagamento, i dati personali relativi al mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, quest'ultimo non conservato, ecc.) Si ricorda che __SOCIETE_ non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I vostri Dati Personali sul Sito Web, così come li avete dichiarati e/o compilati sul Sito Web, sono conservati solo per un periodo strettamente necessario, vale a dire :

Messaggistica interna :

  • Documenti sensibili dei clienti: 18 mesi dal ricevimento
  • Inserimento dei moduli: 18 mesi per una domanda compilata
  • Prodotto : 18 mesi dalla spedizione al Cliente
  • Scambi con le amministrazioni: 18 mesi dalla ricezione

Sito web :

  • 30 giorni per iscrizioni parziali
  • 6 mesi dalla data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Nuvola :

  • Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
  • File: 6 mesi dalla data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento :

  • 10 anni a fine anno

Questi termini non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

In caso di richiesta di dati completi su tutti i supporti, il Cliente può fare richiesta a sul modulo di contatto del sito web. È inoltre possibile esercitare il diritto all'oblio inviando un reclamo alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione dell'audience del sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

Come fa __SOCIETE_ a garantire la sicurezza dei dati personali?

La Società __SOCIETE_ garantisce che i Dati personali degli Utenti sono adeguatamente e opportunamente protetti e ha adottato le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e in particolare per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei clienti hanno firmato un contratto di riservatezza con __SOCIETE_, garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. La società __SOCIETE_ ha inoltre sottoscritto un'offerta assicurativa CYBER RISQUES che le permette di compensare un'eventuale perdita di dati e di anticipare i rischi futuri (contratto AXA n°10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito Web utilizza un protocollo di crittografia delle connessioni "https" con una chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve prestare attenzione alla crittografia della pagina. Non deve fornire informazioni personali se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita dall'__SOCIETE_.

Utilizzo dei cookie

In conformità alla delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, la Società __SOCIETE_ informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sul pubblico del sito e per offrire servizi in base ai servizi già selezionati durante le visite precedenti.

Inoltre, l'articolo 30 del GDPR recita: "Gli individui possono essere associati [...] a identificatori online come indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, soprattutto se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e per identificarle."

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di allerta, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sugli utenti del Sito..

Utilizziamo vari tipi di cookie:

  • Cookie necessari: questi cookie sono necessari per poter utilizzare alcune importanti funzioni del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
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La modalità "Navigazione privata" offerta ormai da quasi tutti i browser Internet consente agli utenti di navigare in Internet senza memorizzare la cronologia delle pagine visitate o dei download. Per quanto riguarda i cookie, tutti quelli registrati durante la navigazione in modalità "navigazione privata" saranno cancellati automaticamente alla chiusura del browser. La modalità "navigazione privata" non consente quindi di rifiutare o impedire la memorizzazione dei cookie sul computer durante la navigazione. La modalità "navigazione privata" consente semplicemente di limitare la durata della memorizzazione dei cookie.

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Gli Utenti riconoscono che i Dati personali da loro comunicati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, appropriati e aggiornati. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei Dati personali da loro forniti.

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Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati Personali sono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati Personali, potete :

  • Accedere a tutti i vostri dati in qualsiasi momento;
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  • Rettificare, aggiornare e cancellare le vostre Informazioni dichiarative contattandoci all'indirizzo modulo di contatto di questo sito, fatti salvi i motivi legittimi;
  • Richiedere la portabilità dei propri Dati;
  • Richiedere la cancellazione di alcuni Dati.

Inoltre, potete darci istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri Dati personali dopo la vostra morte. Queste direttive, o una sorta di "testamento digitale", possono designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, saranno designati i vostri eredi.

In assenza di istruzioni, gli eredi possono contattare l'__SOCIETE_ per :

  • accesso al trattamento dei dati per "l'organizzazione e la liquidazione dell'eredità del defunto";
  • per ricevere la comunicazione di "beni digitali" o "dati simili a cimeli di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi" ai sensi della legge;
  • di far cancellare i vostri dati dai Siti e di opporvi alla prosecuzione del trattamento dei vostri Dati personali.

In ogni caso, l'utente può comunicarci in qualsiasi momento che non desidera che i suoi Dati personali siano comunicati a terzi in caso di decesso.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Per esercitare i propri diritti nei confronti dell'__SOCIETE_, è possibile inviare una richiesta all'__SOCIETE_ tramite il seguente link modulo di contatto o a uno degli indirizzi indicati di seguito. __SOCIETE_ si riserva il diritto di richiedere un documento di identità.

La risposta sarà inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

__SOCIETE_ può modificare la presente Politica di protezione dei dati in qualsiasi momento. La Società __SOCIETE_ informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo delle modifiche apportate alla presente Politica. La Società __SOCIETE_ invita gli Utenti a leggere regolarmente la Politica di protezione dei dati per essere pienamente informati delle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei siti Internet di __SOCIETE_ richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come posso contattare __SOCIETE_?

Gli utenti possono contattare __SOCIETE_ per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

Responsabile della protezione dei dati (DPO) Per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti o su questa politica, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO): __NOM_ ([email protected] - __TEL___TEL_)